La gestion administrative
L’organisation d’un service administratif sur-mesure permet de gérer en interne l’ensemble des démarches entre les différents intervenants, des conditions d’enlèvement aux formalités de cession. Cette expertise est déployée à l’échelle nationale auprès des professionnels et des particuliers, cela dans le respect d’un cahier des charges strict.
La gestion des demandes d’enlèvements :
Nos équipes utilisent au quotidien un logiciel métier certifié Darva afin d’améliorer la qualité des échanges avec les compagnies d’assurances et les experts. Ainsi, l'utilisation d'outils de communication spécifiques facilite la gestion des sinistres et assure un gain de réactivité auprès des différents intervenants. Fort de notre expertise, notre particularité est d’offrir un fonctionnement personnalisé aux procédures des différentes compagnies d’assurances. La rigueur de nos process contribue à une parfaite maîtrise dans la gestion des frais et le respect des délais.
Le stockage des véhicules et matériels à titre conservatoire :
Chaque site est entièrement sécurisé et doté des matériels de prévention réglementaires. Des procédures d’entrée et de restitution contribuent à une parfaite traçabilité dans le suivi des opérations. Nous garantissons les meilleures conditions pour un entreposage fiable et pérenne afin d'assurer la parfaite intégrité du véhicule et des effets personnels présents. Ces engagements sont un véritable gage de confiance auprès des compagnies d’assurances et des propriétaires.
La cession des véhicules :
Lors d’une cession de véhicule pour destruction, le service administratif attitré gère l’ensemble des démarches administratives auprès de l’ANTS, afin de mettre en conformité l’ensemble des documents. Un reporting est systématiquement communiqué aux compagnies d’assurances, afin de leur adresser un suivi des dossiers précis.
Le suivi administratif
La rigueur étant un véritable gage de confiance, nous assurons un audit interne afin de suivre les incidents, contrôler le respect et l‘efficacité de nos process. Dans une démarche d’amélioration continue, nos collaborateurs veillent à contrôler le respect du cahier des charges défini et apporter si nécessaire des correctifs.
Notre priorité est de garantir une entière satisfaction à l’ensemble des parties prenantes engagées dans la mission.
